Studio Psychoterapii EmpatJa powstało z misji niesienia ulgi, zrozumienia i wsparcia w momentach, gdy życie staje się zbyt ciężkie, a emocje zbyt głośne.
Wierzymy, że prawdziwa zmiana zaczyna się od relacji z samym sobą - od chwili, w której zaczynasz siebie słyszeć, rozumieć i akceptować.
Bo dopiero bliskość ze sobą przynosi spokój, który pozwala budować dobre, autentyczne relacje z innymi.
Tworzymy przestrzeń, w której możesz się zatrzymać, odetchnąć i zacząć wracać do siebie - powoli, we własnym tempie.
„Bliżej siebie, bliżej spokoju”
Regulamin serwisu empatja.bookero.pl
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu rezerwacji i płatności online dostępnego pod adresem empatia.bookero.pl (dalej „Serwis”).
Właścicielem i administratorem Serwisu jest:
Studio Psychoterapii EmpatJa MARTA KNAPIK
Adres: ul. Janusza Kusocińskiego 121/34 94-054 Łódź
NIP: 9471977271, REGON: 387837583
Kontakt: e-mail: kontakt@empatja.pl, tel.: +48 789 862 242.
2. Zakres usług
Serwis umożliwia dokonywanie rezerwacji wizyt oraz płatności online za usługi psychoterapii i pomocy psychologicznej świadczone przez Usługodawcę.
Informacje o dostępnych usługach, czasie ich trwania i cenach są publikowane w Serwisie.
3. Rezerwacje
Użytkownik dokonuje rezerwacji wizyty poprzez wybór dostępnego terminu w Serwisie.
Potwierdzenie rezerwacji przesyłane jest na adres e-mail wskazany przez Użytkownika.
Rezerwacja jest ważna po jej potwierdzeniu w systemie.
4. Płatności
Płatności online obsługiwane są przez operatorów płatności zintegrowanych z systemem Bookero (PayU, PayPal, przelewy24).
Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy).
Użytkownik zobowiązany jest do uregulowania płatności w sposób określony w Serwisie.
5. Zasady odwoływania wizyt
Odwołanie wizyty możliwe jest najpóźniej na 48 godzin przed planowanym terminem spotkania.
W przypadku odwołania wizyty po tym terminie lub nieobecności na wizycie, opłata nie podlega zwrotowi.
W uzasadnionych przypadkach Usługodawca może odstąpić od naliczenia opłaty.
6. Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub świadczonych usług należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@empatja.pl.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
7. Odpowiedzialność
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Serwisu z przyczyn niezależnych od niego.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania Serwisu w celach technicznych lub konserwacyjnych.
8. Polityka zwrotów
Zwrot płatności przysługuje w przypadku odwołania wizyty najpóźniej 48 godzin przed umówionym terminem.
Odwołanie wizyty należy zgłosić poprzez system rezerwacyjny Bookero, e-mail lub telefonicznie. (Kontakt: e-mail: kontakt@empatja.pl, tel.: +48 789 862 242).
W przypadku terminowego odwołania wizyty, opłata zostaje zwrócona w ciągu 14 dni roboczych na ten sam rachunek bankowy/kartę, z którego dokonano płatności.
W przypadku odwołania wizyty później niż 48 godzin przed terminem lub w razie nieobecności na wizycie, wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.
W szczególnych sytuacjach losowych Usługodawca może indywidualnie rozpatrzyć możliwość zwrotu lub przeniesienia opłaty na inny termin.
Zwrot płatności następuje wyłącznie za niewykorzystane usługi.
9. Postanowienia końcowe
Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Serwisie.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania w Serwisie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Polityka prywatności serwisu empatja.bookero.pl
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest:
Studio Psychoterapii EmpatJa MARTA KNAPIK
Adres: ul. Janusza Kusocińskiego 121/34 94-054 Łódź
NIP: 9471977271, REGON: 387837583
Kontakt: e-mail: kontakt@empatja.pl, tel.: +48 789 862 242.
2. Zakres przetwarzanych danych
W ramach korzystania z Serwisu mogą być zbierane następujące dane osobowe:
imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
dane dotyczące rezerwacji wizyty,
dane płatnicze (przetwarzane przez operatorów płatności).
Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z usług rezerwacji i płatności online.
3. Cele przetwarzania
Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
- realizacja usług rezerwacji i obsługi wizyt,
- realizacja płatności,
- kontakt z Użytkownikiem w sprawach związanych z umówioną wizytą,
- wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,
- obrona przed roszczeniami i dochodzenie roszczeń.
4. Podstawa prawna
Dane przetwarzane są na podstawie:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu wykonania umowy,
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w celu wypełnienia obowiązków prawnych,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
5. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi na rzecz Administratora, w szczególności:
dostawcom usług informatycznych (system Bookero),
operatorom płatności (PayU, PayPal, przelewy24),
podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne.
Dane nie są przekazywane do państw trzecich poza EOG.
6. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz zgodnie z przepisami prawa dotyczącymi archiwizacji dokumentów i rozliczeń księgowych.
7. Prawa Użytkownika
Użytkownikowi przysługuje prawo do:
- dostępu do danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Pliki cookies
Serwis korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania, analizy ruchu oraz celów statystycznych.
Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce.
9. Zabezpieczenia
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed ich utratą, zmianą, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem.
10. Postanowienia końcowe
Polityka prywatności jest dostępna w Serwisie.
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Polityce prywatności.
